Soporte en Campo

apartmenticorp placeGuanajuato calendar_month11/02/26

FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende

icorp empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Freelancer para Shared Field Services (SFS) para integrarse al esquema de atención en campo bajo modalidad de pago por servicio, brindando soporte técnico en sitio para la resolución de incidentes y solicitudes de TI en diferentes cuentas.

OBJETIVO DEL PUESTO

Atender reportes multicuentas bajo el esquema Shared Field Services, resolviendo incidentes y solicitudes de TI en sitio, garantizando la correcta ejecución del servicio, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la adecuada documentación de cada intervención.

UBICACIÓN

San Miguel de Allende, Guanajuato
Disponibilidad para trasladarse cuando el servicio lo requiera

HORARIO

Lunes a domingo: 7:00am - 10:00pm
Disponibilidad adicional según requerimientos del servicio

ESQUEMA

Modalidad: Freelancer (pago por servicio)
$400 x 3 horas (ticket) + $100 x hora adicional
No hay maximo o mínimo de tickets

REQUISITOS

TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas / TI.
Experiencia mínima de 1 año en atención a incidentes y solicitudes de IT.
Experiencia en soporte en campo.
Disponibilidad para viajar cuando se requiera.
Conocimiento en gestión y atención de servicios técnicos.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Operación del servicio.
Gestión de incidentes.
Gestión de problemas.
Soporte de servicio al cliente.
Documentación correcta de actividades realizadas.

RESPONSABILIDADES

Atender todas las solicitudes agendadas en tiempo y forma.
Resolver incidentes con eficacia y eficiencia.
Seguir procedimientos e indicaciones establecidas.
Documentar correctamente cada servicio realizado y enviar la información aun estando en sitio.
Mantener retroalimentación constante con la coordinación SFS.
Cumplir con los estándares de puntualidad y profesionalismo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo para todos nuestros colaboradores.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 55 años
Conocimientos: Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo, Soporte, Tics

Palabras clave: apoyo, support, soporte, terreno, territorio

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