Coordinador de calidad en el servicio
Integra Salud es una compañía fundada hace 8 años con el propósito de brindar servicios médicos y de asistencia al mercado individual y corporativo Contamos con la certificación de GREAT PLACE TO WORK, los que nos hace únicos pues nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes y colaboradores
Por Crecimiento de la EmpresaRequerimos
LIDER DE CALIDAD EN EL SERVICIO
Coadyuvar en la planeación, desarrollar e implementación de metodología de indicadores de desempeño que permitan identificar el impacto de la mejor continua organizacional.
Colaborar estratégicamente con los líderes de todas las áreas a fin de cumplir los objetivos organizacionales en tiempo y forma.
Implementar planes de acción que permitan la correcta ejecución de los SLA establecidos de cara al cliente y describir aquellos que permitan el desarrollo del modelo de gestión de calidad.Gestionar el mapeo de procesos y procedimientos de cada área.
Generar estrategias de formación de los colaboradores para garantizar la mejora continua.
Requisitos
Licenciatura en Administración, o a fin.Experiencia como Lider del área de Calidad de servicio, coordinando personal de monitoreo de llamadas en contact center.
manejo de paquetería Office medio.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años
Conocimientos: Liderazgo, Calidad, Microsoft office, Servicio al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, service