Director de Customer Service – Agencia BTL CDMX
Agencia creativa especializada en experiencias de marca, eventos y comunicación BTL busca líder para dirigir el área de Customer Service, con enfoque en ejecución, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Ubicación: CDMX (Insurgentes Sur)Modalidad: HIBRIDA (2 diasHO)
Sueldo: $65,000 MXN brutos
¿Qué harás?
Liderar un equipo de directores y project managers
Planear y coordinar proyectos desde brief hasta ejecución
Asegurar cumplimiento de presupuesto, tiempos y calidad
Gestionar la relación con clientes clave
Dar seguimiento a resultados, utilidad y desempeño por proyecto
Resolver incidencias y optimizar procesos operativos
Buscamos a alguien que:
Venga de agencias BTL (indispensable)
Tenga experiencia liderando proyectos de principio a fin
Sea fuerte en operación, no solo en estrategia
Tenga experiencia manejando presupuestos y rentabilidad
Cuente con inglés avanzado (bilingüe INDISPENSABLE)
Tenga experiencia liderando equipos senior
Plus:
Experiencia en negociación y desarrollo de nuevos proyectos
Conocimiento de proveedores, venues, producción y logística de eventos
Perfil ideal:Alguien que actualmente lidere cuentas o proyectos dentro de una agencia BTL y que combine ejecución impecable con liderazgo de equipos y enfoque a resultados.
Si cumples con el perfil y buscas un reto donde puedas impactar directamente en la operación y crecimiento de la agencia, postúlate.