[ref. e09296402] Ejecutivo de Atencion a Clientes

ON A CLIENTES

"Compañía líder en seguro automotriz"

Actividades.

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

Registrar Reporte de Asegurado/Asegurada en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor/Conductora, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado/Asegurada (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinaciones de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Requisitos.

Prepa terminada o Licenciatura Trunca

Experiencia en Centro de atención telefónica 6 meses min. Preferente en ramo asegurador

Buro de credito Sano

Disponibilidad de tiempo

Ofrecemos.

Ingreso de $8364 + Bono por atenciones ($2000 a $5000)

Prestaciones superiores a la ley

Plan de carrera

Lunes a domingo Rolado (2 días de descanso entre semana) 7:00 a 16:00 y de 13:00 a 22:00

Zona de trabajo: C. Moctezuma Manzana 001, Providencia, La-colonia-, La Providencia, 52177 San Francisco Coaxusco, Méx.