Coordinador de Operaciones

Resumen:

Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente".

Resumen de trabajo

Responsable de realizar la planeación y control de recursos, así como gestión de clientes y reportes de operación de los servicios a la aeronave.

• Asistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las operaciones atendidas.
• Monitorear del desempeño del personal.
• Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
• Aplicar las sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos
• Realizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadores
• Solicitar a capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación.
• Crear un clima laboral positivo mediante su ejemplo.
• Aceptar el diálogo con sus superiores, iguales y subordinados.
• Coordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personal.
• Verificar la disponibilidad del equipo y realizar gestión de equipo de reemplazo
• Verificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestre
• Verificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el cliente.
• Atender cualquier desviación de procedimientos, observación o queja de los clientes e informar a su jefe inmediato.
• Monitorear los servicios que se proporcionan
• Atender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la información resultante al Gerente de Operaciones.
• Coadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivas.
• Informar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionados.
• Coordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañía.
• Realizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema SMT
• Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

• Carrera como oficial de operaciones
• 2 años de experiencia en servicios en tierra en empresas del giro.
• Manejo de automóvil y contar con licencia de manejo vigente, preferentemente manejo de uld´s
• Apego a normas sociales, comunicación, habilidad espacial, tendencia a la integridad
• Conocimientos en normas y regulaciones aeroportuarias, avsec, etc.

• Salario base acorde al mercado
• Prestaciones de Ley
• Beneficios y prestaciones adicionales
• Capacitación constante
• Oportunidad de Desarrollo

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.