Atención a clientes
Importante empresa líder en servicios de grúas de arrastre y salvamento está en búsqueda de talento para fortalecer la atención al cliente y el seguimiento operativo de nuestros servicios.
VACANTE: Cabina de Atención a Clientes
UBICACIÓN: Querétaro
OFRECEMOS:
Salario mensual: $14,000 – $17,000 según experienciaPago quincenal
Prestaciones de ley: Seguro Social, Aguinaldo, Vacaciones
Estabilidad laboralOportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo
HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. primer mes de capacitación , luego pasaríamos en operación a turnos rotativos; definidos en 3 turnos que van semanalmente (De 6:00 am a 2:00 pm. De 2:00
a 10:00 pm, De 10:00 a 6:00 pm).
TIPO DE CONTRATO:
Inicialmente contrato determinado, con posibilidad de renovación o contrato indefinido según desempeño
FORMACIÓN:
Bachillerato, carrera técnica o carrera trunca en áreas administrativas o informática
EXPERIENCIA:
Experiencia en atención al cliente (call center, cabina o C4)Manejo de llamadas, seguimiento de servicios y contacto con clientes
Deseable experiencia en entornos operativos o logísticos
ACTIVIDADES A REALIZAR:
Recibir y atender llamadas telefónicas del público en general, canalizándolas al área correspondienteDar seguimiento y monitoreo a los servicios desde su inicio hasta su finalización
Mantener comunicación constante con clientes y operadores
Responder chats de clientes de manera oportuna y cordial
Apoyar al área de cobranza en casos de atraso
Realizar la liberación de vehículos conforme a los procedimientos establecidos, asegurando el cumplimiento documental
Generar reportes e informes de novedades y operación
Dar respuesta oportuna a temas relacionados con ciberseguridad
Apoyar en actividades generales del área y las asignadas por el jefe inmediato.
Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior
Bachillerato Tecnológico1 año de experiencia
Conocimientos: Seguimiento a clientes, Administración de atención al cliente, Apoyo operativo
Palabras clave: care