Project Manager con experiencia en Call Center

placeBenito Juarez calendar_month17/06/25

Eempresa reconocida ofrecemos un ambiente laboral dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional.

Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.

Puesto: Project Manager con experiencia en Call Center

Requisitos del puesto

Lic Administración, Ingeniería Industrial o afin
Mínimo 2 años de experiencia en análisis y documentación de procesos en un Call center o sector de servicio.
Experiencia en mejora de procedimientos y automatización de flujos de trabajo.
Conocimiento en técnicas de auditoría interna y mejora continua.
Dominio de herramientas de gestión de procesos como Visio y Bizagi.
Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de Call centers.
Habilidades blandas: pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación efectiva, liderazgo en iniciativas de mejora continua y trabajo en equipo.
Conocimiento en ISO 18295, ISO 27001

Responsabilidades del puesto

Analizar y documentar procesos para identificar áreas de mejora.
Automatizar flujos de trabajo para aumentar la eficiencia operativa.
Realizar auditorías internas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Colaborar con diferentes áreas para implementar mejoras y optimizar procesos.

Prestaciones y beneficios adicionales

Oportunidades de desarrollo profesional.

Excelente ambiente laboral y equipo de trabajo colaborativo.

¡Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo como Analista de procesos y proyectos, no dudes en postularte!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

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