Ejecutivo de servicio al cliente / Taller automotriz
Zapopan
Descripción del puesto
Responsable de la operación integral del taller automotriz, asegurando rentabilidad, control operativo, cumplimiento de tiempos de entrega y una experiencia de servicio alineada a estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería (Industrial, Mecánica, Administración o afín) o carrera técnicaMínimo 5 años de experiencia en talleres automotrices o similaresExperiencia en manejo de personal operativoExperiencia en control de operaciones y cumplimiento de KPIsConocimiento en procesos de servicio automotrizEnfoque a resultados y servicio al clienteResponsabilidades
Coordinar la operación diaria del taller (asignación de trabajos, flujo de órdenes de servicio)Supervisar tiempos de diagnóstico y reparaciónValidar calidad antes de entrega de unidadesAsegurar cumplimiento de presupuesto de ventasDetectar oportunidades de venta adicional en serviciosSupervisar cotizaciones, inventarios y refaccionesGestionar la experiencia del cliente (recepción, seguimiento y entrega)Resolver quejas y garantizar satisfacciónImplementar mejoras en productividad y procesosDar seguimiento postventa mediante herramientas digitalesGestionar relación con proveedoresSueldo
$30,000 mensuales, sin prestaciones.Horario
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
Guadalajara, 6 km de Zapopan
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EJECUTIVO TELEFÓNICO / ATENCIÓN A CLIENTES
¡No necesitas experiencia, nosotros te capacitamos!
Requisitos:
Escolaridad: Secundaria concluida
Vivir en Zona Centro de Guadalajara.
Actividades:
Atención a clientes personalizada, resolver...
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