Recepcionista Bilingüe
Recepcionista Bilingüe – Hotel de Lujo
Únete a nuestro equipo de hospitalidad de clase mundial en uno de los hoteles más exclusivos de la CDMX. Buscamos talento apasionado por el servicio, con excelente actitud y dominio del inglés para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
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Requisitos:- Edad: 25 a 48 años
- Género: Indistinto
- Escolaridad: Licenciatura en Hospitalidad, Turismo, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines
- Experiencia: Mínimo 1 año en recepción hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo
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Conocimientos y Habilidades:- Inglés avanzado (80% conversacional) – Indispensable
- Manejo de sistemas de reservación (PMS – deseable: Cloudbeds o similares)
- Uso de paquetería Office: Word, Excel, Outlook
- Manejo de equipos de comunicación (radio, intercomunicador)
- Excelente presentación personal y habilidades de comunicación
- Alta orientación al cliente y solución de problemas
- Proactividad, empatía y actitud de servicio
- Disponibilidad de horario (turnos rolados) y movilidad dentro de CDMX
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
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Responsabilidades:- Realizar check-in y check-out con trato personalizado y eficiente
- Brindar información clara sobre tarifas, servicios, promociones y atracciones locales
- Atender llamadas, mensajes y solicitudes presenciales con rapidez y calidez
- Registrar datos demográficos de los huéspedes (origen, motivo del viaje, preferencias)
- Coordinar y dar seguimiento a solicitudes especiales (desayuno en habitación, traslados, aniversarios, etc.)
- Apoyar en la venta cruzada de noches, experiencias o servicios adicionales
- Mantener comunicación efectiva con los departamentos de Housekeeping, Concierge y Mantenimiento
- Completar reportes diarios de ingresos, auditorías, cierres de terminales y plataformas
- Conocer a detalle las reservaciones del día, llegadas VIP y salidas programadas
- Asegurar una experiencia impecable durante toda la estancia del huésped
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Zona de trabajo: Cuauhtémoc, Condesa, Hipódromo y Polanco (CDMX)
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Horario: Turnos diurnos rolados – lunes a domingo, 1 día de descanso entre semana
- Turno matutino: 07:00 – 15:00
- Turno vespertino: 15:00 – 23:00
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Sueldo: $8,000 a $13,000 netos mensuales (según experiencia)
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Prestaciones y Beneficios:- Prestaciones de Ley desde el primer día:
o 12 días de vacaciones el primer año cumplido
o Prima vacacional del 25%
- Servicio de comedor sin costo
- Uniforme profesional proporcionado por el hotel
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante
- Ambiente laboral elegante, profesional y colaborativo
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¿Eres una persona apasionada por la hospitalidad y con gusto por crear experiencias memorables?¡Postúlate y forma parte de una marca con estándares internacionales y atención al detalle!
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 48 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista