Gerente de Atención a Clientes / Mazda

apartmentGrupo Plasencia Automotriz placeJalisco calendar_month20/05/26

Objetivo del puesto:

Diseñar, coordinar y supervisar la estrategia de hospitalidad y experiencia del cliente dentro de la agencia, asegurando altos estándares de atención, imagen, servicio y satisfacción, alineados a la filosofía de la marca y del grupo.

Responsabilidades principales: Supervisar las áreas de recepción, hospitalidad y atención al cliente.

Asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, orden y servicio.

Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience).

Monitorear indicadores de satisfacción
Atender y dar seguimiento a quejas o situaciones especiales con clientes.
Presentar reportes de resultados y planes de mejora.
Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afín.

Experiencia mínima de 1 años en áreas de hospitalidad, atención al cliente o experiencia del cliente, preferentemente en giro automotriz o retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Enfoque estratégico y orientación a resultados.
Excelente presentación, comunicación y habilidades interpersonales.

Manejo de indicadores y herramientas de medición de satisfacción.

Ofrecemos: Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, AFORE).

Caja de ahorro.
Tasa preferencial en Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Descuentos exclusivos en seguros médicos con membresía Platino.
Convenios y beneficios para colaboradores.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care

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Ejecutivo de Atención a Clientes

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