Soporte de Campo, Almacén Tercero, External Fulfillment
Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 horas
En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, en donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea. El programa de “Cold Storage” es una iniciativa en la cual Amazon trabaja con distintos proveedores / vendedores para almacenar producto en almacenes externos a los FC de Amazon.
Este rol tiene como tarea principal llevar el manejo y control del inventario de Amazon desde instalaciones de terceros. Este rol debe ser capaz de coordinar tareas con el personal de estos almacenes externos, así como realizar recibos, envios y conteo cíclicos de dicho inventario.
El puesto identifica errores operativos y prevee implicaciones con la información proporcionada. Analiza para encontrar causas raíz y ayuda a los proveedores y amazonians a prevenir y controlar las problemáticas detectadas, es importante la comunicación eficaz con los proveedores, así como direccionar escalaciones cuando sea necesario sin dejar a un lado la privacidad de la información.
Key job responsibilitiesEste rol suele estar en constante movimiento, especialmente en la Ciudad de México y su zona Metropolitana.
Monitorear el desempeño de una variedad de sitios que le serán asignados, proponer e implementar mejoras.
Analizar data de distintas fuentes, identificar la data relevante y presentarla para tomar acciones.
Prever implicaciones basadas en la data y su tendencia.
Ser organizado y preciso para notificar y actualizar cualquier situación relevante.
Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, teniendo en mente los objetivos y límites en la comunicación de acuerdo a la privacidad de información.
Encontrar causas raíz de problemáticas en la operación.
Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generar propuestas para nuevas metodologías de automatización.
Habilidades de comunicación efectiva, organizada y de inteligencia emocional para lidiar con una variedad de proveedores y clientes internos.
#AmazonMexico- Preparatoria terminada.- 2 años o más de experiencia trabajando con Excel; entender el uso de tablas dinámicas y la creación de gráficos.
- Estar dispuesto a vivir en Ciudad de México (o zona Metropolitana).
- Experiencia previa en mapeo de procesos, resolución de problemas o rastreo de métricos, definiendo prioridades y trabajando bajo presión.
- Capacidad de manejar una variedad de sitios simultáneamente a la par de trabajar en diferentes proyectos en paralelo sin perder la atención al detalle.- Carrera en ingeniería industrial, logística u otro campo relacionado.
- Ingles intermedio.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia previa en Retail, Soporte a proveedor, almacenes o industrias similares.
- Experiencia en MS Access and SQL
- Experiencia en recopilación de datos y capacidad para redactar documentos de requisitos claros y detallados.
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