Agente Call Center

apartmentGrupo Xcaret placeChetumal calendar_month18/04/26

Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

“Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país”.

Objetivo del puesto y funciones principales del rol:

Contribuir al logro de objetivos de ventas a través de prospectar, calificar y despertar el interés de clientes potenciales como referidos y de alianzas comerciales de MDC para hospedarse en los Hoteles Xcaret.

Generar ventas a través de llamadas outbound, marcando a los contactos que se encuentran disponibles en la base de datos cargada en el Salesforce, a fin de lograr las metas establecidas.
Cerrar ventas inbound de las llamadas que se reciben de las campañas con aliados comerciales o clientes que obtienen el número telefónico en nuestro sitio web, a fin de lograr las metas establecidas.
Realizar las reservaciones, cambios de fecha, agregar adicionales y cancelaciones en opera llevando a cabo el proceso establecido, a fin de tener la información de manera correcta en sistema en tiempo y forma.
Realizar las activaciones de certificados 5/4 y 3/2 en Opera y Salesforce y en caso de tener alguna inconsistencia
Identificar las áreas de oportunidad en los procesos de registro de información en diversos sistemas

Competencias de Grupo Xcaret:

Entendimiento Interpersonal
Diversidad e inclusión
Vocación de servicio para la obtención de resultados

Requisitos:

Bachillerato concluido (indispensable).
Mínimo 1 año de experiencia en ventas por teléfono, preferentemente en el sector turístico/ club vacacional
Experiencia en manejo de objeciones y cierre de ventas telefónicas
Dominio de CRM y sistemas de gestión de clientes
Conocimiento en técnicas de ventas y persuasión

-Inglés intermedio-avanzado

Radicar en Cancún o disponibilidad para cambio de residencia

Prestaciones y Beneficios:

Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Formación continua
Restaurante de Colaboradores
Transporte
Uniformes
Seguro de Gastos Médicos Mayores

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 36 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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