Analista de Mesa de Control
EnTotalplay estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Control cuyo objetivo es asegurar la validación de la instalación y el agendamiento de las ordenes de empresarial.
Principales responsabilidades:
Control y validación de la información de cada orden generada, como la dirección, el paquete, el segmento, etcNotificar el agendamiento para el seguimiento de Soporte a la operaciónConfirmar con el cliente el servicio a entregar y detalles para asegurar que el cliente recibe y se realiice la instalaciónReportar incidentes a Gerentes y Project Manager del área para eliminar riesgos y/o corregir inconsistencias
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato, técnico en Administración, o afín.Contar con experiencia en atención a clientes, preferentemente Call Center y/o servicios.Conocimientos en Microsoft Office y Gsuite.
Oferta de valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año.Condiciones Laborales: Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrsLugar de trabajo: Corporativo Totalplay, Av. San Jerónimo, La Otra Banda, Coyoacán, CDMX.Seguro de vida.Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.Convenios con Universidades.Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.