Analista de Servicio ( Tiendas)

placeTizayuca calendar_month10/07/25

Te gustaría integrarte a una empresa líder en retail con enfoque en servicio y mejora continua?

En Diltexbrands buscamos un Analista de Enlace Externo que brinde soporte remoto a nuestras tiendas, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente interno.

Requisitos: Bachillerato concluido o carrera técnica (indispensable)

Licenciatura trunca o concluida en Informática, Ingeniería en Sistemas o afín (deseable)

Mínimo 6 meses de experiencia en: Atención a clientes, Soporte técnico o mesa de ayuda, Seguimiento de tickets o incidencias

Manejo de Office (nivel básico-intermedio)

Responsabilidades: Brindar atención y seguimiento a incidencias reportadas por tiendas

Resolver tickets dentro del tiempo establecido (SLA)
Identificar causas raíz de problemas y proponer acciones preventivas
Escalar errores masivos o recurrentes a las áreas correspondientes
Asesorar a los colaboradores sobre procesos internos

Participar en capacitaciones y mejoras del área

Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores

Estabilidad laboral
Oportunidades de crecimiento
Ambiente de trabajo colaborativo

Horario: Rolado de lunes a domingo

Lunes a viernes: 9:00 a 22:00 h
Martes a sábado: 9:00 a 22:00 h

Lunes, martes, sábados y domingos: 9:00 a 22:00 h

Postúlate hoy mismo y forma parte de Diltexbrands, una empresa con trayectoria y proyección en el sector retail.

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