Coordinador SOC NOC
Quiénes somos?
Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero en redes para líder o coordinador NOC en esquema híbrido.
¿Por qué nosotros?
Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
Supervisión del equipo NOC en tecnologías Cisco, Aruba, Fortinet, AWS y la libertad operativa para integración con nuevas tecnologías.Apego a procesos y buenas practicas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el NOC.Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.
Nuestra oferta
Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
Ingreso: de 40,000 a 45,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley,Horario:Lunes a Viernes 8:30 am. a 6:00 pm. (disponibilidad para atención a incidencias=Zona de trabajo: Monterrey, NL
¿Qué buscamos?
4 a 5 años de experiencia: Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC, jefe de soporte técnico.3 a 4 años en manejo de equipos de trabajo (planes de trabajo, plan de capacidad, guardias, permisos, programas de formación, evaluación de desempeño, promoción, etc).3 a 4 años en atención a clientes (cuentas asignadas al NOC SOC) manejo de reportes de los servicios como: niveles de servicio (SLA, CTQ, QoS, tiempos de respuesta, escalación, etc)2 a 3 años en administración, soporte, migración y resolución de problemas a redes LAN, VLAN, WAN, Voz, VPN, VoIP, Datos, etc de marcas como: CISCO, HP - ARUBA, FORTINET, AWS (uso de herramientas de estos vendor), escalación de 3er nivel cuando sea necesario (TAC).
escalación de incidencias o solicitudes de reemplazo de HW (RAMs)2 a 3 años de experiencia en configuración, implementación de Firewall y NGFW como:IDS o IPS (Intrusiones) y DLP (Perdida de datos) como: Fortinet, Cisco, Palo Alto, Sophos, Juniper, Check Point, Sonic Wall, etc.Manejo deseable soluciones de seguridad perimetral como: IPS, IDS, DDoS, Antispam, Antivirus, etc, marcas como: Cloudflare, Checkpoint, imperva, ESET, Bitfender, etc.2 a 3 años de experiencia en implementación y manejo de herramientas de monitoreo de redes como: Solarwinds, PRTG, Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios, Dynatrace, etc.2 a 3 años en manejo de herramientas de tickets como: Zendesk, Aranda, BMC, Snow, Service Now o similares.2 años en gestión de contratosImplementación de tableros de servicio del NOC, gestión de reportes por KPI u OKR.
(Dashboard de operación).Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes. Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware)Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, AWS, etc.