Supervisor de Operaciones

En Cibergestión México, somos una empresa líder en soluciones integrales para el sector financiero, enfocada en optimizar procesos y brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos talento comprometido que quiera crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico e innovador.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 10am a 7pm y Sábado 9am a 2:30pm

Asegurar la correcta gestión, análisis y autorización de solicitudes de crédito automotriz, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad en el servicio y apego a normativas.

Principales funciones:

• Monitorear el desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
• Supervisar la ejecución eficiente de tareas diarias dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación constante con agencias de autos para seguimiento de solicitudes de crédito.
• Brindar retroalimentación sobre el estado y decisiones de crédito.
• Garantizar el correcto resguardo y cumplimiento normativo de la documentación.
• Dar seguimiento a tiempos de respuesta y detectar posibles incidencias.
• Auditar solicitudes autorizadas para asegurar calidad y cumplimiento de políticas.
• Proponer mejoras en procesos de autorización de crédito.
• Gestionar incidencias y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Asegurar cumplimiento de normativas legales y políticas internas.
• Mantenerse actualizado en regulaciones del sector financiero y automotriz.

Requisitos:

1 a 2 años de experiencia en sector financiero (preferente en crédito automotriz).

Habilidades:

Organización y atención al detalle.

Conocimientos: Productos financieros, especialmente crédito automotriz.

Ofrecemos:

Prestaciones superiores de salud

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones