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System Operator I
San Luis Potosí | mx.computrabajo.com |
TBC DE MÉXICO solicita: Master Data Quality Analyst I en San Luis Potosí
REQUISITOS:
• Carrera en Tecnología de la Información/ Ciencias de la Computación o campo relacionado preferido
• 24 x 7 experiencia en llamadas Call Center
• Conocimiento básico de protocolos de red, aplicaciones de software y sistemas de soporte operativo deseado.
• Experiencia de un año en centro de operaciones de telecomunicaciones, internet y/o red
• Poseer un entendimiento de las Fundaciones ITIL (Certificación preferida)
o Tener un conocimiento básico de las operaciones de servicio ITIL (Gestión de incidentes, Evento Gestión y Gestión de Problemas
• Manejo de Microsoft Office Suite
ACTIVIDADES A REALIZAR:
• Gestión de eventos: monitoreo de sistemas, servicios y redes críticos para detectar fallas y/o impactos.
• Utilización de herramientas de supervisión empresarial, VCOPS, CCSS, ITCAM, APM, Rigor y SolarWinds.
• Administrar y reconocer las alertas recibidas.
• Gestión de incidentes: Resolver la mayoría de los incidentes técnicos de forma independiente.
• Trabajar con los miembros del equipo para resolver incidentes más complejos o de tecnología cruzada.
• Abierto, actualizar y rastrear incidentes, solicitudes de servicio, solicitudes de acceso al sistema, proyectos y asignaciones según las instrucciones.
• Revisar, implementar y verificar independientemente los cambios/soluciones de complejidad y riesgo moderados para satisfacer las necesidades del cliente y/o TI dentro del área(s).
• Gestión de escaladas: Identifique las escaladas potenciales y gestione las alertas de forma proactiva.
• Aplicar parches de seguridad y antivirus según la política de seguridad
• Solucionar problemas que afectan a las operaciones corporativas, de almacén y de tienda y proporcionar resultados
Si estas interesado y cuentas con el perfil solicitado postúlate por este medio.
Únete a nuestro equipo de trabajo.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 45 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Microsoft Office
Palabras clave: sistema, operario, operator, operaciones
REQUISITOS:
• Carrera en Tecnología de la Información/ Ciencias de la Computación o campo relacionado preferido
• 24 x 7 experiencia en llamadas Call Center
• Conocimiento básico de protocolos de red, aplicaciones de software y sistemas de soporte operativo deseado.
• Experiencia de un año en centro de operaciones de telecomunicaciones, internet y/o red
• Poseer un entendimiento de las Fundaciones ITIL (Certificación preferida)
o Tener un conocimiento básico de las operaciones de servicio ITIL (Gestión de incidentes, Evento Gestión y Gestión de Problemas
• Manejo de Microsoft Office Suite
ACTIVIDADES A REALIZAR:
• Gestión de eventos: monitoreo de sistemas, servicios y redes críticos para detectar fallas y/o impactos.
• Utilización de herramientas de supervisión empresarial, VCOPS, CCSS, ITCAM, APM, Rigor y SolarWinds.
• Administrar y reconocer las alertas recibidas.
• Gestión de incidentes: Resolver la mayoría de los incidentes técnicos de forma independiente.
• Trabajar con los miembros del equipo para resolver incidentes más complejos o de tecnología cruzada.
• Abierto, actualizar y rastrear incidentes, solicitudes de servicio, solicitudes de acceso al sistema, proyectos y asignaciones según las instrucciones.
• Revisar, implementar y verificar independientemente los cambios/soluciones de complejidad y riesgo moderados para satisfacer las necesidades del cliente y/o TI dentro del área(s).
• Gestión de escaladas: Identifique las escaladas potenciales y gestione las alertas de forma proactiva.
• Aplicar parches de seguridad y antivirus según la política de seguridad
• Solucionar problemas que afectan a las operaciones corporativas, de almacén y de tienda y proporcionar resultados
Si estas interesado y cuentas con el perfil solicitado postúlate por este medio.
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Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 45 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Microsoft Office
Palabras clave: sistema, operario, operator, operaciones