Analista de calidad / Contac Center
Administradora de Cartera Ecatepec de Morelos
Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.
Funciones principalesMonitorear llamadas de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes con base en cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión.
Realizar calibraciones y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y número de monitoreos establecidos.
RequisitosExperiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido y comprobable.
Manejo de Excel intermedio.Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
- Ofrecemos
Sueldo base: $10,036
Bonos y vales.Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.
Lugar de trabajo
Centrum Park (Tlalnepantla de Baz)
Horario
Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m. y Sábado: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alterna cada semana).Domingo:.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 23 y 45 años
Conocimientos: Calidad, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, quality, qa
Bento InternacionalCiudad de México - CDMX, 21 km de Ecatepec de Morelos
Únete a nuestro equipo!
• Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad comprometido(a) con la excelencia operativa y la mejora continua. Si cuentas con experiencia en monitoreo de llamadas, evaluación de procesos y retroalimentación a equipos...
Tlalnepantla, 16 km de Ecatepec de Morelos
para transformarlos en herramientas de apoyo.
Proporcionar reportes e informas sobre su trabajo.
Experiencia laboral previa (deseable):
Analista de calidad contact center
Calibraciones
Monitoreo de llamadas
Ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Buen ambiente...
MEDICAL LIFEEcatepec de Morelos
Buscamos una persona dinámica y organizada para integrarse a nuestro equipo. Tu misión principal será garantizar la confiabilidad, eficiencia y calidad de punta a punta en nuestros servicios y sistemas operativos.
Como Analista de Calidad...