Analista de calidad Telefónico / Matutino
Hola, buen día. Somos SECORSE, una empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes tipos de créditos.
FUNCIONES
Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas asignadas.
Monitorear y dar seguimiento continuo a ejecutivos, identificando fortalezas, áreas de oportunidad y reportando operaciones relevantes.
Validar sistemas y plataformas como Cyber Recovery, garantizando la disponibilidad y confiabilidad de la información.
Analizar datos operativos para convertirlos en herramientas útiles que fortalezcan el monitoreo, la toma de decisiones y la mejora continua.
Participar activamente en capacitaciones, juntas y entrenamientos, contribuyendo al desarrollo del equipo y a la actualización de procesos.
Revisar y mejorar procedimientos del sistema de calidad, proponiendo ajustes desde la experiencia operativa y las oportunidades detectadas.
ZONA DE TRABAJOTlalnepantla de Baz (Centrum Park), Av. Dr. Gustavo Baz Manzana 001.
HORARIO
Matutino de 8:00 a 15:30 horas, de lunes a viernes. Sábado en horario rolado: de 8:00 a 15:30 horas o de 12:30 a 20:00 horas.
OFRECEMOS
Sueldo base de $8,961 brutos más bono mensual por productividad.
Prestaciones de ley.
Tarjeta de vales.
Oportunidad de crecimiento.
Pago quincenal por nómina Santander (en caso de no contar con cuenta, se apoya en la apertura).
REQUISITOS
Experiencia mínima de 1 año reciente como analista de calidad.
Bachillerato concluido (comprobable).
Manejo de PC.
Conocimiento en Excel.