Call center

Título del puesto: Técnico de Informática para Call Center

Descripción del puesto:

Buscamos un profesional en informática con experiencia en soporte técnico para un entorno de Call Center. Responsabilidades incluyen:

• Mantener y solucionar problemas de hardware y software.
• Gestionar y configurar equipos y sistemas de comunicación.
• Brindar soporte técnico remoto y presencial a los agentes del Call Center.
• Colaborar en la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia del servicio.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferentemente en Call Center.
• Conocimientos en:
• Sistemas operativos (Windows, Linux).
• Redes y telecomunicaciones (VoIP, VPN).
• Herramientas de gestión de tickets (ej. Zendesk, Jira).
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
• Buenas habilidades de comunicación.

Habilidades deseables:

• Certificaciones en ITIL o Microsoft.
• Experiencia con CRM o software de gestión de llamadas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico