Especialista de Datos o MIS / Tlalpan
ECD Ciudad de México
ECD, s.a. de c.v. Analista de Base de Datos.
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
REQUISITOS:
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).
Power Bi (diseñar informes interactivos, dashboards y análisis visuales).
Planificar turnos, prever volúmenes de trabajo y analizar eficiencia de los recursos
Seguimientos de KPI´S.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 3 pm 100% presencial
años de experiencia
Conocimientos: Crm
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos
Dirección: Delegación tlalpan a 5 minutos del MB Santa ÚrsulaREQUISITOS:
Escolaridad: Lic. trunca o concluida en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.
Experiencia indispensable 1 año de experiencia como analista de datos en call center en campaña de cobranzas.Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).
Power Bi (diseñar informes interactivos, dashboards y análisis visuales).
Planificar turnos, prever volúmenes de trabajo y analizar eficiencia de los recursos
Seguimientos de KPI´S.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 3 pm 100% presencial
Sueldo $14,000 + 4,000 bono netos mensuales
FUNCIONES: 1 Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.
- Analizar y mejorar la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores.
- Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso.
- Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden.
- Monitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHT.
Interesados postularse por este medio se contactará por WhatsApp.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciaturaaños de experiencia
Conocimientos: Crm
Palabras clave: specialist, especialista, data
Centro de Atracción de TalentoCiudad de México - CDMX
fue fundada en 1993 e inició sus operaciones comerciales en 1994 y actualmente posee 165 sucursales distribuidas en todos los estados de México.
Ubicación: a 1 minuto de metro Tacuba (linea azul)
• Solicitamos por crecimiento de área: EJECUTIVOS TELEFÓNICOS...
SEMI HCiudad de México - CDMX
Organización y responsabilidad.
• Actitud amable y profesional.
Importante:
• ÚNICAMENTE se aceptarán postulaciones de personas que residan en Ciudad de México o Estado de México.
• Las postulaciones de otros estados o países serán omitidas automáticamente...
CapgeminiCiudad de México - CDMX
Our Client is one of the United States’ largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more...