Atención al Cliente y Seguimiento Postventa (E-commerce)

Atención al Cliente y Seguimiento Postventa (E-commerce) Resumen del Puesto

Estamos buscando un profesional de Atención al Cliente y Seguimiento Postventa con experiencia en el ámbito del comercio electrónico. El candidato ideal deberá ser capaz de gestionar la comunicación con clientes a través de plataformas digitales, realizar el seguimiento de pedidos y resolver incidencias de manera eficiente.

• Atención a clientes en plataformas digitales (e-commerce).
• Seguimiento de pedidos, envíos, devoluciones y garantías.
• Resolución de incidencias y seguimiento postventa.
• Mantenimiento de registros precisos de las interacciones con los clientes.

• Experiencia en atención al cliente (e-commerce deseable).
• Manejo de plataformas e-commerce.
• Buena redacción, organización y manejo básico de Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

• Sueldo competitivo.
• Pago catorcenal.
• Sistema de comisiones.
• Vales de despensa.
• Vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.
• Estabilidad laboral y capacitación continua.