[ref. g28772922] Coordinación de Atención a Clientes y Asistencia Comercial - Mérida

Objetivo del Puesto: Brindar una atención de calidad a los clientes, asegurando la entrega oportuna de productos y servicios, así como asistir al equipo de ventas en procesos administrativos y de seguimiento para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia del departamento comercial.

1. Atención a clientes y manejo de consultas.
2. Participación y seguimiento del proceso de escrituración de propiedades.(Seguimientos). Acompañamiento a firmas de escrituras para atención personalizada.
3. Entrega física de unidades a clientes directos. Manejo del expediente de la propiedad y manual de entrega física.
4. Implementación de encuestas de satisfacción
5. Seguimiento y auditorías del proceso de ventas.
6. Apoyo y asistencia al equipo de ventas: reportes, seguimientos, auditorias, eventos.
7. Control de uso de vehículo utilitario.

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, y/o afines (deseable, no indispensable).

• Mínimo 3 a 4 años en asistencia ejecutiva, asistencia en ventas o puestos similares.
• Experiencia en la coordinación de procesos administrativos y seguimiento a clientes.

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Alto nivel de resilencia.
• Manejo de bases de datos y reportes.
• Conocimiento en CRM y herramientas digitales (ActiveCampaign, WhatsApp Business, Google Drive, Excel).
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.
• Se requiere que sepa manejar y cuente con licencia vigente.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Disponibilidad para eventos o reuniones especiales).

Ubicación: Presencial flexible.

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: care, assistence, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson