Analista de Calidad Call Center Vespertino

apartmentAdministradora de Cartera placeEcatepec de Morelos calendar_month26/12/25

Analista de Calidad Call Center Cobranza

¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia!

Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.

Funciones principales

Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.

Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.

Requisitos

Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).

Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).

Manejo de Excel intermedio.

Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).

Edad: 23 a 40 años.

Ofrecemos
Sueldo base 8,960.
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.

Lugar de Trabajo: Ignacio Allende 406, Toluca Centro

Horario

Lunes a viernes: 1:30Pm a 9:00Pm

Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.

Domingo: descanso fijo.

¡No pierdas la oportunidad! Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 40 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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