Supervisor de operaciones call center

placeCuauhtémoc calendar_month17/02/26

Objetivo del puesto

Desarrollar y coordinar a los coaches, asegurar la correcta integración de agentes de nuevo ingreso, garantizar el dominio del proceso operativo y el análisis de KPIs para la toma de decisiones estratégicas.

Actividades principales

Gestión de Coaches

Desarrollar y acompañar a los coaches en su rol (formación, seguimiento y desempeño).Liderar aproximadamente 8 coaches, cada uno con 20 agentes a cargo.
Coordinar la llegada de nuevos ingresos.

Definir qué coach está disponible para recibirlos.Asegurar el proceso de entregarecepción entre coaches.Garantizar que los agentes

Requisitos

Lic. trunca o terminará

Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas).Experiencia en nesting o integración de equipos (deseable).Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias basadas en datos.Conocimiento avanzado de CRM y plataformas de monitoreo.

Ofrecemos

Sueldo base: $20,000 mensualesBono de productividad: hasta $20,000 mensualesde las wavesPrestaciones de ley (IMSS, Infonavit, etc.).Seguro de Gastos Médicos Mayores.Seguro de Vida.12 días de vacaciones.15 días de aguinaldo.25% de prima vacacional.

local_fire_departmentUrgente

Supervisor de Operaciones/Atención a clientes

apartmentRED RINGplaceCiudad de México - CDMX, 3 km de Cuauhtémoc (CDMX)

SUPERVISOR DE SERVICO Objetivo del Puesto: Garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa, liderando al equipo técnico para asegurar el correcto mantenimiento, instalación y reparación de equipos siguiendo...

business_centerBuen sueldo

Supervisor de operaciones - servicios de limpieza

placeCuauhtémoc (CDMX)

Requisitos: Experiencia comprobable en liderazgo y coordinación de personal. Conocimiento indispensable en el uso de maquinaria y procesos de limpieza (máquina de inyección-succión, pulidoras, restregadora, equipo de fumigación, equipo de...

starOferta destacada

Supervisor de operaciones

apartmentAdeccoplaceEcatepec de Morelos, 20 km de Cuauhtémoc (CDMX)

Supervisor de operaciones REQUISITOS: Ambos sexos Edad de 23 años en adelante Escolaridad: ingeniería o Licenciatura Experiencia mínima de 1 año Manejo de Excel intermedio (Tablas dinámicas, base de datos) FUNCIONES: • Supervisión de personal...