Agente de Experiencia al pasajero (Temporal)
Grupo Aeroportuario del Pacífico Aguascalientes
AEROPUERTO DE AGUASCALIENTES BUSCA UN AGENTE DE ATENCION AL PASAJERO Sr. POR INCAPACIDAD DE MATERNIDAD
PERFIL DEL PUESTO
Disponibilidad para rolar turnos: Matutino: 4am a 1 pm, Vespertino: 1pm a 10 pm ( Descansos Rotativos)
Escolaridad Mínima: Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín.
Requisitos básicos requeridos::Trabajo en equipo, resolución de conflictos. Conocimiento básico de las normas ISO 9001:2015.
Experiencia requerida: 2 años de experiencia en área de Atención al cliente. (Indispensable)
Apoyo en la Planeación y ejecución de activaciones de experiencia al pasajero.
Capacitación a la Comunidad Aeroportuaria sobre excelencia en el Servicio al Cliente.
Rondines de atención al pasajero.
Apoyo en la Planeación y ejecución del protocolo de crisis para los pasajeros
Seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros.
Seguimiento al Programa de Reconocimiento en Excelencia en el Servicio (PROGAP)
Colaboración en la atención a los pasajeros en conjunto con operadores de módulo de información
Apoyo en la coordinación y supervisión de operadores del módulo de información.
Monitoreo de Niveles de Calidad de las instalaciones y servicios lado tierra del aeropuerto (edificio terminal, estacionamiento, negocios propietarios de GAP Aeromarket, Salas VIP).
Levantamiento de encuestas de calidad percibida (CC y ASQ).
Correlacionar métricas de medición de calidad percibida y objetiva para mejorar entendimiento de áreas de oportunidad.
Participa en el mantenimiento del Sistemas Integrado de Gestión (SIG) en las unidades correspondientes, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015
Revisión de condiciones de infraestructura y limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de calidad GAP reportadas en software Darwin 360°.
Seguimiento de reclamaciones de los pasajeros.
Seguimiento a resultados y alarmas de dispositivos de reacción inmediata.
2 años de experiencia
PERFIL DEL PUESTO
Disponibilidad para rolar turnos: Matutino: 4am a 1 pm, Vespertino: 1pm a 10 pm ( Descansos Rotativos)
Escolaridad Mínima: Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín.
Requisitos básicos requeridos::Trabajo en equipo, resolución de conflictos. Conocimiento básico de las normas ISO 9001:2015.
Experiencia requerida: 2 años de experiencia en área de Atención al cliente. (Indispensable)
Idiomas: Inglés intermedio .
FUNCIONES DEL PUESTOApoyo en la Planeación y ejecución de activaciones de experiencia al pasajero.
Capacitación a la Comunidad Aeroportuaria sobre excelencia en el Servicio al Cliente.
Rondines de atención al pasajero.
Apoyo en la Planeación y ejecución del protocolo de crisis para los pasajeros
Seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros.
Seguimiento al Programa de Reconocimiento en Excelencia en el Servicio (PROGAP)
Colaboración en la atención a los pasajeros en conjunto con operadores de módulo de información
Apoyo en la coordinación y supervisión de operadores del módulo de información.
Monitoreo de Niveles de Calidad de las instalaciones y servicios lado tierra del aeropuerto (edificio terminal, estacionamiento, negocios propietarios de GAP Aeromarket, Salas VIP).
Levantamiento de encuestas de calidad percibida (CC y ASQ).
Correlacionar métricas de medición de calidad percibida y objetiva para mejorar entendimiento de áreas de oportunidad.
Participa en el mantenimiento del Sistemas Integrado de Gestión (SIG) en las unidades correspondientes, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015
Revisión de condiciones de infraestructura y limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de calidad GAP reportadas en software Darwin 360°.
Seguimiento de reclamaciones de los pasajeros.
Seguimiento a resultados y alarmas de dispositivos de reacción inmediata.
Elaboración de Informes mensuales de gestión.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura2 años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Grupo Aeroportuario del PacíficoAguascalientes
AEROPUERTO DE AGUASCALIENTES BUSCA UN CAJERO TEMPORAL ( INCAPACIDAD)
Empresa: AEROCOMERCIALIZADORA DEL PACIFICO, SADE CV
Área/Departamento: AEROPUERTO TIENDAS DE CONVENIENCIA
Requisitos Indispensables: Preparatoria
Deseable 1 año de experiencia...
Aguascalientes
Asesor de Ventas
¡Ponle foco a tu carrera en Plaza Altaria!
¿Tienes "buen ojo" para las ventas y la atención al cliente? Si estás buscando un trabajo que no sea solo un empleo temporal, sino un lugar donde puedas visualizar un futuro, aprender...
Grupo Aeroportuario del PacíficoAguascalientes
y Administrar documentos relacionados con la capacitación de personal.
Gestionar y dar cumplimiento de la cobertura de vacantes de nueva creación, sustitución, notificación de cambio y/o temporal (publicación de vacantes, filtrado de curriculums, coordinación...