Ejecutivo de Atención a Clientes – Agencia Aduanal
Buscamos un(a) ejecutivo(a) de atención a clientes con experiencia en agencia aduanal, que sea el principal enlace entre los clientes y las áreas internas de la empresa, asegurando un servicio eficiente, oportuno y alineado a los procesos aduanales.
Esta posición es clave para garantizar la correcta gestión de las operaciones, la comunicación efectiva con clientes nacionales e internacionales y la resolución oportuna de incidencias durante los procesos de importación y exportación.
Responsabilidades principales:
Atención y seguimiento a cuentas asignadas.Comunicación directa y constante con clientes durante el despacho aduanal.
Coordinación con áreas internas (tráfico, documentación, operaciones).
Revisión y gestión de documentación aduanal.
Manejo y seguimiento de incidencias operativas.
Gestión de conflictos y aseguramiento de la satisfacción del cliente.
Seguimiento al cumplimiento de tiempos y procesos establecidos.
Requisitos:
Experiencia comprobable como Ejecutivo(a) de Cuenta o Atención a Clientes en giro aduanal.Conocimiento de procesos de importación y exportación.
Experiencia en manejo de documentación aduanal.
Habilidades sólidas de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para la gestión de conflictos y solución de problemas.
Dominio de inglés comercial (indispensable para clientes internacionales).
Persona organizada, proactiva y con alto sentido de urgencia.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo, acorde a experiencia.Prestaciones de ley y/o superiores.
Estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Iniciativa, Administración de atención al cliente, Inglés para comercio, Gestión de conflictos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care