Atención a Clientes/ Customer Success

placeMiguel Hidalgo calendar_month13/02/26

Empresa de soluciones de arrendamiento tecnológico diseñadas para escuelas privadas en México.

Buscamos:Ejecutivo de Atención a Clientes/ Customer Success

Experiencia y Formación:

Indispensable: 3 a 5 años de experiencia en ventas B2B consultivas (preferentemente tecnología, servicios financieros, seguros o sector educativo).

Experiencia demostrable negociando con niveles directivos o consejos de administración.

Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial o afín.

Competencias:
Visión Financiera: Capacidad para explicar los conceptos de arrendamiento, flujo de caja y depreciación de activos a un administrador escolar.
Organización Impecable: Habilidad para gestionar múltiples contratos con fechas de vencimiento, renovaciones y entregables distintos simultáneamente.
Resolución de Problemas

Ambición Comercial: Motivado por el logro de metas agresivas de colocación y bonos por desempeño.

Objetivo del puesto:

Fungir como el enlace principal entre la escuela y la empresa durante toda la vigencia del arrendamiento,asegurando que la implementación tecnológica sea exitosa.

Responsabilidades:

Estrategia Comercial y Cierre de Contratos

Prospectar y negociar con tomadores de decisión (Directores Generales, Administrativos y Patronatos) para posicionar el arrendamiento como la mejor herramienta financiera para las escuelas.
Elaborar propuestas económicas complejas que demuestren el retorno de inversión (ROI) y beneficios fiscales frente a la compra directa.

Gestión del Ciclo de Vida del Contrato

Acompañamiento Post-Venta

Monitoreo de Salud de la Cuenta: Realizar revisiones periódicas (trimestrales/semestrales) con los directivos para evaluar el estado de los equipos, la satisfacción del servicio y anticiparse con meses de antelación a las fechas de renovación.

Solución de Conflictos: Resolver incidencias críticas (garantías masivas, temas de facturación, logística) con autonomía y criterio ejecutivo.

Desarrollo de Cuenta y Cross-Selling

Detectar nuevas necesidades dentro de la institución (ej. renovación de laboratorios, infraestructura de red, capacitación docente, licencias de software).
Diseñar y presentar soluciones adicionales ("Upselling" y Venta Cruzada) que incrementen la facturación anual por alumno o por escuela.

Cierre comercial y posventa

Ofrecemos:
Salario mensual: $20,000.00 libres + Esquema de comisiones, prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 9:00am a 6:00pm, disponibilidad para viajar eventualmente

Zona de trabajo: Bosques de las Lomas

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