Soporte técnico de alarmas - CALL CENTER
ALTO MÉXICO SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS DE ALARMAS EN CALL CENTER.
Ubicación: Corporativos Walmart, Azcapotzalco, CDMX (a 5 minutos del Metro Refinería).
¿Quiénes somos?En ALTO México colaboramos con empresas líderes como Walmart para garantizar la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y la gestión eficiente de riesgos. Somos una organización con presencia nacional e internacional, especializada en soluciones integrales de seguridad y tecnología.
Rol y actividades:La posición combina soporte técnico especializado con atención vía Call Center. Las funciones principales incluyen:
Atención a incidencias en sistemas de seguridad: intrusión, incendio, CCTV y control de acceso.Configuración y mantenimiento remoto y en sitio de equipos de seguridad.Atención técnica especializada mediante canales remotos y trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios a nivel nacional.
Horarios y jornada (disponibilidad obligatoria):
Lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo entre semana.Turnos rotativos (mensual al inicio y posteriormente cada 3 meses):Matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.Vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.Nocturno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Requisitos indispensables (perfil 100% compatible):
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico a sistemas de seguridad (intrusión, incendio, CCTV y control de acceso).Dominio avanzado de PC, sistemas de tickets, monitoreo y navegación en internet.Manejo de RPS y DLS (deseable certificación Bosch o DSC).Excel intermedio, Outlook, PowerPoint y sistemas de comunicación (Avaya u otros).Habilidades de atención al cliente (Call Center), comunicación efectiva y manejo de situaciones críticas.Disponibilidad total para turnos rotativos.
La propuesta no es negociable y es indispensable cubrir todos los requisitos.
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual de $16,000 (aplican exámenes teóricoprácticos).Contrato directo con ALTO México.Prestaciones de ley y superiores desde el día 1 (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, utilidades).Seguro de vida, estabilidad laboral y capacitación constante.Oportunidades de crecimiento profesional, incluso a nivel internacional.
Importante: Si la vacante no es de tu interés o no cumples con los requisitos, favor de indicarlo por este medio.
Postulación: Enviar CV actualizado 2026 a través de este medio.
ALTO MÉXICOUn equipo motivado que crece superando desafíos profesionales para dar lo mejor a nuestros clientes.