Supervisor de operaciones bilingue - Ciudad de México - ref. z88910215
Ubicación: Av. Amores 321, Col. Del Valle Centro, Benito Juárez, CDMX
Horario: Tiempo completo
Sueldo competitivo y crecimiento aseguradoTodos los montos son 100% libres de impuestos: $16,500 MXN al ingreso
$17,500 MXN a los 4 meses$18,500 MXN a los 8 meses
$19,500 MXN al cumplir 1 año
+ Bono mensual de hasta el 20% por cumplimiento de métricas clave (KPIs)
¿Qué harás como supervisor?
Liderar a tu equipo asegurando el cumplimiento de objetivos de llamadas, calidad y productividad.
Brindar coaching semanal (modelo DIRECT) y dar seguimiento a planes de mejora individual (PIP).
Ejecutar preshifts, monitorear asistencia y mantener comunicación con WFM y áreas clave.
Asegurar carga y actualización de reportes en plataformas internas.
Requisitos claveNivel de inglés avanzado
Experiencia previa como supervisor o coordinador en call center
Habilidad para analizar datos, tomar decisiones y liderar equipos
Enfoque en métricas, desempeño y cumplimiento operativo
¿Qué te ofrecemos?Sueldo neto creciente + BONO
Oportunidades reales de crecimiento profesional
Excelente ambiente laboral y liderazgo con enfoque humano
Instalaciones céntricas con fácil acceso a transporte público
Red de descuentos con más de 500 establecimientos
Bono de referidos por $3,000 c/u
Asistencia médica y dental + seguro de vida
Dinámicas internas
¿ ¡Postúlate hoy y forma parte del equipo de líderes que están transformando la industria!.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones