Support Concierge
Solidaridad
Objetivo del Puesto
Ofrecer un servicio cálido y eficiente a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad, asegurando atención excepcional en cada interacción.
Funciones Principales
Asistir a los huéspedes con las reservas de restaurantes temáticos.Asistir, dar seguimiento y concluir a las peticiones del huésped.Documentar en el reporte diario de locación cualquier petición pendiente para el correcto seguimiento.Contactar a todos los huéspedes que llegaron el día anterior a la locación asignada.Proporcionar información sobre actividades, horarios y locaciones dentro y fuera del hotel.Mantener comunicación continua durante el turno con el personal concierge.Reportar cualquier incidencia de ama de llaves y/o mantenimiento, subir averías en sistema y dar seguimiento para su conclusión.Promociona y da seguimiento con hotel a servicios de ventas atípicas.Cerrar seguimiento por cualquier petición confirmando con huésped.Requisitos Académicos
Escolaridad: Bachillerato concluido. Se valorará formación técnica o superior en turismo, hospitalidad o áreas afines.Conocimientos Técnicos
Inglés avanzado (indispensable).Francés u otro idioma (deseable).Conocimiento multicultural.Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Dingos, Navision, Review Pro (deseable).Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.Paquetería Office (nivel intermedio).Habilidades y Competencias
Excelente actitud de servicio y presentación personal.Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped.Excelentes relaciones interpersonales.Experiencia
Mínimo 6 meses como recepcionista o concierge en hoteles, resorts o clubes vacacionales con atención a huéspedes VIP o socios exclusivos.Ofrecemos
Prestaciones de ley.Transporte.Alimentos proporcionados durante turno.Uniforme y capacitación continua.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno de hospitalidad de primer nivel.
Solidaridad
CHOFER LOCAL CON LICENCIA FEDERAL
Experiencia Indispensable
Manejo de camiones de cargaConocimiento del reglamento de vialidad y transporteConocimiento de la ciudad y estadoConocimiento de materiales peligrosos
Ofrecemos:
Sueldo base más...
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Solidaridad
Objetivo del Puesto
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