Digital Benefits Operations Manager - Broker - Seguros

Descripción de la publicación:

"Digital Benefits Operations Manager"

¿Tienes habilidades organizativas que te gustaría mostrar en un entorno profesional? ¿Prosperas en un entorno acelerado en el que se tienen en cuenta tus aportaciones y experiencia? ¿Las palabras "dinámico" e "innovador" animan tus oídos? ¿Te apasiona la Diversidad, la Equidad y la Inclusión?

Aon está en el negocio de las mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar, proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Como "Digital Benefits Operations Manager" serás responsable de asegurar la operación continua, eficiente y de alta calidad de la plataforma de beneficios flexibles, liderando una transformación digital orientada a la automatización, eficiencia operativa y mejora continua.

Serás un actor clave en la evolución hacia un modelo operativo touch-less, colaborando con equipos locales, regionales y globales, así como con aseguradoras y proveedores, para garantizar estándares de servicio, innovación y excelencia en la experiencia del cliente.

Cómo será el día y las responsabilidades:

• iderar la transformación digital de la operación de beneficios flexibles, impulsando automatización, innovación y mejores prácticas.
• Administrar y mantener operativamente las cuentas de clientes dentro de la plataforma, asegurando su correcta configuración, integridad y vigencia.
• Coordinar la operación diaria con aseguradoras, proveedores, áreas comerciales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de procesos y niveles de servicio.
• Generar, validar y analizar reportes operativos, KPIs, movimientos de cuentas e incidencias, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
• Monitorear y gestionar incidencias, riesgos y desviaciones operativas, asegurando resolución oportuna y promoviendo mejoras continuas.
• Presentar avances, resultados, hallazgos y riesgos a líderes del negocio, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de optimización.

• Licenciatura en Ingeniería, Actuaría, Sistemas, Administración o carrera afín.
• Experiencia comprobable en:
• Operaciones digitales y administración de plataformas.
• Programas de beneficios flexibles o gestión de servicios relacionados.
• Administración de cuentas y operación de servicios para clientes corporativos.
• Experiencia en el sector asegurador (deseable), idealmente en brokers, con conocimiento de beneficios para empleados y operación de pólizas/cuentas.
• Manejo avanzado de:
• Excel
• Herramientas de análisis como Power BI (o similares)
• Experiencia en seguimiento de KPIs y SLAs.
• Experiencia en automatización, mejora de procesos (Lean / Six Sigma) y uso de IA aplicada a procesos operativos.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable para interactuar con equipos regionales/globales).

Cómo apoyamos a nuestros compañeros

Y todos estamos a favor. A esto lo llamamos ¡Trabajador!

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te anima y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado, eres más relevante y eres más valorado.

Póngase en contacto con nosotros para solicitar un alojamiento en ReasonableAdjustments@Aon.com

Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso en el que todos los compañeros se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.

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