Call center informatico
Cuauhtémoc
Título del puesto: Técnico de Informática para Call Center
Descripción del puesto:
Buscamos un profesional en informática con experiencia en soporte técnico para un entorno de Call Center. Responsabilidades incluyen:
- Mantener y solucionar problemas de hardware y software.
- Gestionar y configurar equipos y sistemas de comunicación.
- Brindar soporte técnico remoto y presencial a los agentes del Call Center.
- Colaborar en la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia del servicio.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferentemente en Call Center.
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos (Windows, Linux).
- Redes y telecomunicaciones (VoIP, VPN).
- Herramientas de gestión de tickets (ej. Zendesk, Jira).
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Buenas habilidades de comunicación.
Habilidades deseables:
- Certificaciones en ITIL o Microsoft.
- Experiencia con CRM o software de gestión de llamadas.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
cescijucCiudad de México - CDMX, 3 km de Cuauhtémoc (CDMX)
Título del puesto: Técnico de Informática para Call Center
Descripción del puesto:
Buscamos un profesional en informática con experiencia en soporte técnico para un entorno de Call Center. Responsabilidades incluyen:
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OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención eficiente y oportuna desde cabina, gestionando llamadas, información y seguimiento de servicios, asegurando calidad...