Líder de soporte técnico

placeBenito Juarez calendar_month30/04/25

Experiencia en el puesto

CJA CONTACT CENTER solicita la vacante de Líder de Soporte Técnico en Call center

Experiencia comprobable de 4 años en el puesto

Objetivo:

Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica del call center, brindando soporte técnico oportuno, gestionando mejoras continuas y alineando las soluciones de TI con los objetivos del negocio.

Requisitos:

Licenciatura terminada en sistemas o a fin

Disponibilida de horario

Experiencia en elpuesto COMPROBABLE

Facilidad de palabra

Líderazgo

Experiencia en la norma ISO 27001

Actividades:

Cumplimiento en auditorías de seguridad.Resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico en un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos y con una resolución efectiva del 90% en el primer contacto.Mantener el 100% del inventario de hardware y software actualizado y en óptimas condiciones.Garantizar el mantenimiento periódico de servidores, redes y sistemas críticos.Optimizar el rendimiento del sistema Asterisk con Vicidial para garantizar llamadas sin interrupciones y con calidad superior.Minimizar incidentes de seguridad informática y asegurar la protección de los datos de CJA.Realizar respaldos automáticos de bases de datos de manera diaria y semanal, asegurando que la información esté protegida y recuperable en caso de contingencia.

Ofrecemos

Sueldo base mensual a negociar de acuerdo a la experiencia

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Pagos puntuales

Buen ambiente laboral

Zona de trabajo. Juan Sánchez Azcona Colonia del Valle CDMX

electric_boltInicio inmediato

Becario sistemas/soporte tecnico

placeNaucalpan de Juárez, 12 km de Benito Juarez

de OfficeManejo intermedio de Excel (tablas dinámicas)Organizado (a)Actitud de servicio.Trabajo en equipo.Alto nivel de confianza e integridad.Orientado a la mejora continua. Habilidades, conocimientos y comportamientos deseables Soporte técnico...

starOferta destacada

Ejecutivo de soporte técnico 1/2 tiempo (call center) / Vespertino

apartmentGrupo SalinasplaceCiudad de México - CDMX, 5 km de Benito Juarez

IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: EJECUTIVOS EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL Funciones: Atender al cliente con respecto a fallas en su internet y/o telefonía vía...

thumb_up_altOferta recomendada

[ref. g75397402] Coordinador - Soporte Tecnico

apartmentAliaplaceCiudad de México - CDMX, 5 km de Benito Juarez

de incidentes. Metodología ITIL• Gestiónde servidores Windows y Linux• Administración de Bases de Datos• Gestión de RespaldosFunciones:Mantenimiento y soporte técnico a nivel nacional• Gestionar y coordinar las operaciones de TI• Asegurar el cumplimiento...