Analista de calidad call center
Acerca de la empresa
PENTAFON HR es una empresa líder en el sector de recursos humanos, especializada en reclutamiento y selección de personal para diversas industrias. Valoramos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.Ubicación: Ciudad de México.
Requisitos del puesto
Estudios mínimos de Bachillerato.
Experiencia previa en Atención al cliente.
Conocimientos avanzados de inglés.
Responsabilidades del puesto
Realizar monitoreo y evaluación de la calidad en las interacciones con los clientes.
Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
Elaborar informes y reportes sobre la calidad del servicio.
Brindar retroalimentación y capacitación al equipo de atención al cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Capacitaciones continuas para mejorar habilidades y conocimientos.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios de ley y seguro médico.
Nuestro compromiso con la Diversidad
Somos una empresa que valora la diversidad e inclusión. Consideramos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico