Ingeniero/a de Soporte Técnico y Atención al Cliente (Bilingüe)

Ingeniero/a de Soporte Técnico y Atención al Cliente (Bilingüe)

Buscamos un/a Ingeniero/a bilingüe (español–inglés) con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Será responsable de brindar soporte técnico remoto, atender solicitudes comerciales, dar seguimiento a cotizaciones y asegurar una experiencia positiva a nuestros clientes.

Modalidad: 1 0 0% Remoto

Tipo de contrato: Tiempo completo Ubicación: Guadalajara y Zona Metropolitana

Equipo de trabajo: *Equipo de cómputo proporcionado por la empresa *Teléfono móvil proporcionado por la empresa

Horario: Lunes a viernes de 9: 0 0

a 6: 0 0

• Brindar soporte técnico y orientación a clientes por medios remotos (principalmente vía telefónica).
• Atender solicitudes de clientes y elaborar cotizaciones.
• Dar seguimiento a cotizaciones y proyectos existentes y nuevos
• Documentar soluciones e incidencias, además de procesos de atención.
• Colaborar con equipos internos para escalar casos.
• Asegurar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

• Ingeniería (terminada o trunca) o carrera afín.
• Inglés avanzado (verbal y escrito).
• Habilidades técnicas o administrativas básicas.
• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
• Excelente comunicación.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.

• Trabajo 1 0 0% remoto.
• Capacitación continua.
• Vales de despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Prestaciones de ley