Analista de Operaciones – Call Center (Excel Avanzado)

placeÁlvaro Obregón calendar_month17/04/26

Buscamos un(a) Analista de Operaciones para nuestro equipo de Call Center, con manejo avanzado de Excel y habilidades analíticas. No es necesaria experiencia previa en el puesto, pero sí dominio sólido de Excel y disposición para aprender sobre operaciones.

Será responsable de apoyar en la generación de reportes, control de información operativa, seguimiento de casos y apoyo en la elaboración de presentaciones para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales del desempeño del call center.
Apoyar en el seguimiento de información operativa y control de indicadores.
Apoyar en la elaboración de presentaciones con información del área.
Dar seguimiento a casos operativos y asegurar su correcta actualización.

Gestionar incidencias operativas como ausencias, cambios de turno y permisos.

Requisitos: Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos y gráficos).

Interés en análisis de datos y operaciones de call center.
Perfil analítico, organizado y con atención al detalle.
No se requiere experiencia previa en el puesto.

Experiencia en call center es un plus (operador, atención a clientes o back office).

Ofrecemos:

Sueldo mensual: $12,000

Prestaciones de ley

Turnos disponibles:

IntermedioVespertinoNocturno
1 día de descanso rolado en fin de semana
Capacitación en procesos del área

Oportunidad de desarrollo en el área de operaciones

Somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se basa en competencias, habilidades y experiencia, sin distinción por raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual o nacionalidad.

Asimismo, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo o VIH como requisito de ingreso, permanencia o ascenso.

thumb_up_altOferta recomendada

Analista de Operaciones Call Center

apartmentARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONALplaceCiudad de México - CDMX, 11 km de Álvaro Obregón

Analista de Operaciones Buscamos un(a) Analista de Operaciones para nuestro equipo de Call Center, con manejo avanzado de Excel y habilidades analíticas. No es necesaria experiencia previa en el puesto, pero sí dominio sólido de Excel y disposición...

local_fire_departmentUrgente

Analista de operaciones omnicanal ecommerce

placeMiguel Hidalgo, 8 km de Álvaro Obregón

En Grupo Sanborns nos encontramos en busqueda de un Analista de Operaciones Omnicanal para ecommerce que se encargue de apoyar en la ejecución, monitoreo y mejora de los procesos operativos omnicanal (e-commerce, tiendas y logística), asegurando...

business_centerBuen sueldo

Analista de Operaciones de Recursos Humanos

apartmentManpowerGroupplaceCiudad de México - CDMX, 11 km de Álvaro Obregón

Empresa internacional se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones de Recursos Humanos, quien será responsable de apoyar los procesos administrativos y operativos del área de RR.HH., brindando soporte a países de habla hispana...