Agendador de citas/ Ejecutivo atencion a clientes

Hotel Hyatt

Modalidad: Presencial

Descripción del puesto

Hotel Hyatt se encuentra en búsqueda de Asesores(as) Vacacionales para integrarse al área de Atención a Clientes. La posición tiene como objetivo establecer comunicación telefónica con clientes previamente registrados, proporcionar información general sobre servicios de hospedaje y experiencias vacacionales, así como programar citas presenciales para su atención posterior por parte del área correspondiente.

El puesto tiene un enfoque exclusivamente informativo y de canalización, por lo que no contempla actividades de venta directa ni cierre comercial.

Funciones y responsabilidades

Realizar y atender llamadas telefónicas a clientes y prospectos asignados.

Brindar información general sobre servicios de hospedaje, experiencias vacacionales y beneficios de la marca Hyatt.

Identificar el interés del cliente y agendar citas presenciales conforme a los lineamientos establecidos.

Registrar, actualizar y resguardar la información de los contactos en el sistema interno.

Dar seguimiento básico para confirmar la asistencia del cliente a su cita.

Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a la calidad del servicio.

Cumplir con los procesos, políticas y estándares de atención de la empresa.

Requisitos

Bachillerato trunco o concluido.

Experiencia en atención telefónica, recepción o call center (deseable).

Excelente comunicación verbal y trato profesional.

Manejo básico de herramientas informáticas.

Puntualidad, organización y responsabilidad.

Actitud de servicio y apego a procesos.

Horario laboral

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Domingo: Descanso fijo

Ofrecemos

Sueldo base mensual competitivo.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Capacitación inicial.

Pago puntual.

Estabilidad laboral.

Ambiente de trabajo profesional y estructurado.

Oportunidad de crecimiento dentro del área, conforme a desempeño.

Ciudad de México, con fácil acceso desde transporte público.

Proceso de postulación

Las personas interesadas que cumplan con el perfil deberán postularse por este medio. El área de Recursos Humanos se pondrá en contacto para continuar con el proceso y, en su caso, agendar una entrevista.