Supervisor Vespertino para Call Center de Cobranza Experiencia Comprobable

Empresa de cobranza para BANAMEX solicita: Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con 3 años de Experiencia

• Lic. Económico-Administrativa (Titulado o Pasante).
• Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).
• EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).
• Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE
• Manejo de filas de trabajo
• Reportes de Productividad y KPI´s
• Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE
• Proactivo, analítico, competitivo, persistente
• Tolerante a la frustración
• Orientado a Resultados
• Cumplimiento de Metas

• Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.
• Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.
• Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.
• Análisis de cartera.
• Estrategias de cobranza.
• Manejo de filas de trabajo.
• Monitoreo de KPIs.
• Manejo de Base de datos para envío de e-mail y SMS masivos.
• Reportes para banco.
• Manejo de Blaster de voz.
• Consolidado de base de datos.
• Proyecciones de situación de cartera.
• Actualización y control de la base de datos.
• Validación y cumplimiento de procesos.

• Sueldo Bruto $14,100
• Bono de $2,000 por Manejo de Personal y Cumplimiento de Metas
• Horario de Lunes a Sábado de 12:00 a 21:00 y 2 Sábados al mes rolados 09:00 a 18:00 horas
• Prestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).
• Capacitación Pagada.
• Crecimiento laboral y económico
• Desarrollo constante y aprendizaje continuo
• Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.

3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal