Customer Service

Empresa del sector logístico especializado en la industria farmacéutica busca Customer Service con enfoque en atención a clientes para dar seguimiento a operaciones relacionadas con la distribución de estudios clínicos.

Responsabilidades:

Atención directa a clientes (laboratorios, CROs, hospitales).Seguimiento y actualización de estatus de embarques.Comunicación constante con clientes sobre tiempos, incidencias y entregas.Procesos de exportacion esperiencia en operaciones internacionalesGuias Master (Documento principal de Embarque)Elaboración de reportes y seguimiento en Excel.Gestión y resolución de incidencias con enfoque en servicio.Asegurar cumplimiento de tiempos de entrega y niveles de servicio (SLA)Apoyo básico en procesos logísticos y documentación cuando se requiera.

Requisitos:

Titulado o Pasante.Carreras preferentemente en Comercio Internacional.Experiencia mínima de 1 año como Customer Service (preferente en logística, salud o servicios).Experiencia en atención a clientes y seguimiento operativo.Inglés intermedio (para comunicación básica con clientes/proveedores).Manejo de Excel (seguimiento y control).Alto sentido de urgencia y orientación al cliente.

Salario y prestaciones.

$14,000.00 mx brutosprestaciones de leyPrestaciones superiores Seguro de Gastos Medicos solo para el colaborador.$2,400.00 Vales de despensa.Aguinaldo de 30 días.Bono anual.