Coordinador de Postventa y Retención Estudiantil / Call center
Será responsable de coordinar al equipo encargado del seguimiento telefónico a alumnos de nuevo ingreso, asegurando que completen su proceso y asistan a su primer día de clases, contribuyendo directamente a los indicadores de permanencia y retención.
Zona a laborar: Reforma (a 5 minutos de metro insurgentes)Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6, Sábado de 9 a 4
Funciones principales: Coordinar y supervisar al equipo de postventa y retención en call center.
Dar seguimiento telefónico y por medios digitales a alumnos inscritos.Asegurar la asistencia de alumnos a inicio de clases.
Detectar riesgos de cancelación o abandono y generar estrategias de retención.
Monitorear métricas, productividad y cumplimiento de KPIs.
Brindar apoyo y retroalimentación al equipo.
Elaborar reportes y seguimiento de resultados.
Perfil: Indispensable Licenciatura concluida (comprobable)
Experiencia mínima de 3 años en coordinación o supervisión dentro de call centerExperiencia en atención al cliente, retención o postventa
Facilidad de palabra y manejo de objeciones
Liderazgo y seguimiento a equipos
Manejo de KPIs
Enfoque en resultados y cumplimiento de metas
Ofrecemos: Sueldo base + bonos por cumplimiento de objetivos
Becas académicas con costo preferencialVales de despensa adicionales al ingreso
Contrato directo con la empresa con cotización al 100%
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
Capacitación pagada
Postúlate por este medio y envía tu CV para comenzar tu proceso de selección esta misma semana.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciaturaaños de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico