Líder en Infraestructura TI y Telefonía en Call Center

Si cuentas con experiencia liderando áreas de infraestructura tecnológica en Call Centers o BPOs y dominas plataformas de telefonía, redes y servidores, esta oportunidad es para ti.

• Calzada de Tlalpan
• A 5 minutos del Metro Xola

Ofrecemos:

• Sueldo neto de $50,000 a $65,000 mensuales (según experiencia)
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral
• Participación en proyectos estratégicos de alto impacto
• Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en tecnología

Horario:

• Horario operativo de Call Center
• Disponibilidad para atender incidencias críticas de infraestructura cuando la operación lo requiera

Conocimientos indispensables:

• Telefonía IP (VoIP, SIP, WebRTC).
• Plataformas de Call Center: Avaya, Asterisk, Vicidial, OCM, Genesys o similares.
• IVR, grabación de llamadas y marcadores predictivos.
• Servidores Windows/Linux, VMware y Hyper-V.
• Redes, seguridad informática y Firewalls.
• Integración de telefonía con CRM (Salesforce deseable).

Experiencia requerida:

• Experiencia indispensable en Call Center, Contact Center o BPO
• Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afín
• Experiencia en soluciones Open Source y optimización de costos tecnológicos
• Gestión de proveedores de enlaces dedicados, SIP Trunks e Internet empresarial

Principales responsabilidades:

• Garantizar una disponibilidad operativa superior al 99.99%
• Optimizar plataformas de marcación predictiva y telefonía
• Gestionar seguridad informática y auditorías de infraestructura
• Administrar servidores, redes, telefonía y conectividad
• Liderar y desarrollar al equipo de soporte técnico
• Implementar mejoras continuas para incrementar la productividad de la operación

Si tienes experiencia en entornos de Call Center de alta disponibilidad y buscas un reto profesional con impacto directo en la operación, ¡postúlate ahora!.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico